Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

Questa informativa descrive come Nuova Rinnova Srl tratta i dati personali delle persone che visitano www.nuovarinnova.it e il portale clienti nuovarinnova.synology.me:8443, richiedono informazioni o preventivi, contattano gli operatori oppure utilizzano il modulo di conferma del preventivo. È resa ai sensi degli articoli 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1 Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Nuova Rinnova Srl, con sede legale in Via delle Pesche, 315, 47522 Cesena (FC), codice fiscale e partita IVA 04222010409.

Per informazioni sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@nuovarinnova.it, telefonare al numero +39 0547 313133 oppure inviare una richiesta alla sede legale.

2 Dati raccolti e provenienza

Durante la navigazione i sistemi che erogano i servizi acquisiscono dati tecnici, quali indirizzo IP, data e ora delle richieste, indirizzi delle risorse consultate, esito delle richieste e informazioni sul browser e sul dispositivo. I cookie e gli altri strumenti di tracciamento sono descritti nella sezione 9.

Quando chiedi informazioni, un sopralluogo o un preventivo, oppure ci contatti tramite email, telefono o WhatsApp, trattiamo i recapiti che ci comunichi e il contenuto dei messaggi, comprese le informazioni sul lavoro richiesto e gli eventuali allegati.

Il modulo del portale clienti raccoglie dati anagrafici e fiscali: nome e cognome oppure ragione sociale e referente aziendale, codice fiscale e, quando pertinente, partita IVA e codice destinatario SDI. Raccoglie inoltre telefono, email, indirizzo di intestazione e indirizzo del cantiere. Puoi aggiungere numero completo del preventivo, seconda email, PEC e note.

Quando invii il modulo, registriamo una ricevuta con identificativo, data e ora, dati comunicati, eventuale numero del preventivo, testo e versione della dichiarazione di accettazione e presa visione dell’informativa. La dichiarazione viene conservata per documentare la richiesta e la conferma ricevute; il modulo non effettua una verifica documentale della tua identità.

I dati provengono di norma direttamente da te. Se un cliente o un referente aziendale ci comunica i dati di un’altra persona, trattiamo soltanto le informazioni pertinenti alla richiesta o alla commessa. L’interessato può chiedere informazioni sulla loro origine. Quando richiesto dall’articolo 14 GDPR, forniamo l’informativa nei termini previsti, anche alla prima comunicazione utile.

Inserisci soltanto informazioni necessarie alla richiesta. Nel modulo del minisito non sono richiesti documenti di identità, dati bancari o dati relativi alla salute.

3 Finalità e basi giuridiche

Navigazione e sicurezza. Utilizziamo i dati tecnici necessari a rendere disponibili le pagine, gestire l’invio dei moduli, prevenire abusi e verificare anomalie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere servizi funzionanti e sicuri, nel rispetto dei diritti degli utenti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR). Questo fondamento non sostituisce il consenso richiesto per strumenti di tracciamento non necessari.

Informazioni e preventivi. Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, valutare gli interventi, organizzare sopralluoghi e predisporre offerte. Se la richiesta è presentata da una persona che sarà parte del contratto, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (articolo 6, paragrafo 1, lettera b). Per i recapiti di dipendenti o referenti di un cliente aziendale, la base è il legittimo interesse a gestire le comunicazioni con quel cliente (lettera f).

Conferma del preventivo e gestione del rapporto. Trattiamo i dati per ricevere e verificare la conferma, collegarla all’offerta, aggiornare l’anagrafica, organizzare il lavoro e gestire le comunicazioni sulla commessa. La base è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste (lettera b); per i referenti aziendali si applica il legittimo interesse alla gestione del rapporto (lettera f).

Obblighi amministrativi e fiscali. I dati necessari a fatturazione, contabilità e altri adempimenti previsti dalla legge sono trattati per adempiere obblighi legali (lettera c).

Accertamento e tutela dei diritti. Possiamo conservare e utilizzare le informazioni strettamente necessarie a gestire reclami, contestazioni o controversie sulla base del legittimo interesse ad accertare e tutelare i nostri diritti (lettera f).

Comunicazioni promozionali e tracciamento facoltativo. L’invio di una richiesta o la conferma di un preventivo non costituiscono consenso a campagne promozionali o alla profilazione. Eventuali trattamenti facoltativi che richiedono consenso devono essere accompagnati da informazioni specifiche e da una scelta separata (lettera a). Le risposte alla tua richiesta e le comunicazioni di servizio sulla commessa rientrano invece nelle finalità descritte sopra.

4 Dati obbligatori e facoltativi

Puoi consultare le pagine pubbliche senza compilare moduli. Nei moduli, i campi obbligatori sono quelli necessari a gestire correttamente la richiesta: se non li fornisci, potremmo non riuscire a rispondere o a procedere con il servizio richiesto.

Nel modulo di conferma sono obbligatori i dati anagrafici e fiscali pertinenti al tipo di cliente, telefono, email principale, indirizzo di intestazione e indirizzo del cantiere. Sono facoltativi il numero del preventivo, la seconda email, la PEC e le note. Se manca il numero del preventivo, l’abbinamento viene verificato dal personale.

La conferma del preventivo e la presa visione della privacy sono due dichiarazioni distinte. La presa visione documenta che l’informativa è stata resa disponibile: non è un consenso generale al trattamento e non autorizza messaggi pubblicitari. Per completare l’invio tramite il modulo sono richieste entrambe le dichiarazioni. Puoi contattare gli operatori per chiarimenti prima di inviare.

5 Modalità di trattamento e accesso ai dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario per la gestione del rapporto, su supporto cartaceo. Le ricevute del minisito sono registrate nell’archivio aziendale e possono essere verificate e importate dal personale nell’anagrafica e nella gestione delle commesse.

L’accesso è riservato alle persone autorizzate che ne hanno necessità per le proprie mansioni. I servizi e gli archivi sono gestiti con misure di protezione proporzionate al trattamento; le copie di sicurezza sono destinate al recupero dei dati e alla continuità operativa.

La conferma ricevuta attraverso il minisito viene gestita dal personale. Il modulo non prende decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi per l’interessato.

6 Destinatari dei dati

Nei limiti necessari alle finalità indicate, i dati possono essere trattati dal personale autorizzato e dai fornitori che erogano servizi informatici, hosting, piattaforma web, posta elettronica, assistenza e manutenzione. Il sito principale è realizzato sulla piattaforma SimplySite, fornita attraverso Register.it; il portale clienti è ospitato su infrastruttura aziendale.

Possono ricevere dati anche consulenti amministrativi, fiscali o legali e soggetti coinvolti nell’esecuzione della commessa, limitatamente alle informazioni necessarie al loro incarico, oltre alle autorità e agli enti cui la comunicazione sia dovuta per legge.

I fornitori che trattano dati per nostro conto devono operare come responsabili del trattamento sulla base degli accordi previsti dall’articolo 28 GDPR. I soggetti che determinano autonomamente finalità e modalità del proprio trattamento operano invece come titolari autonomi. Puoi richiedere informazioni sui destinatari scrivendo al titolare.

I dati comunicati nei moduli e nelle richieste non sono destinati alla pubblicazione sul sito. I recapiti professionali degli operatori riportati nella pagina contatti servono a consentire il contatto diretto con Nuova Rinnova.

7 Conservazione dei dati

Applichiamo tempi diversi in funzione dello scopo del trattamento. La gestione di una semplice richiesta non giustifica la conservazione indiscriminata dell’intera corrispondenza o di tutti i dati tecnici.

Richieste senza successivo rapporto contrattuale: per il tempo necessario a gestirle e comunque non oltre 24 mesi dalla raccolta, salvo obblighi di legge o la necessità documentata di conservare elementi specifici relativi a una contestazione.

Dati della commessa e conferme del preventivo: per la durata del rapporto e, dopo la sua conclusione, per il periodo necessario agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti. Per la documentazione che prova il rapporto, il criterio è il termine di prescrizione applicabile al diritto da tutelare, ordinariamente decennale, tenendo conto di eventuali interruzioni, sospensioni o contenziosi. I dati non più necessari a questi scopi devono essere eliminati o anonimizzati.

Documenti contabili e fiscali: per i termini previsti dalle norme applicabili; in particolare, l’articolo 2220 del codice civile prevede dieci anni dall’ultima registrazione per le scritture contabili e la conservazione per lo stesso periodo dei documenti indicati dalla disposizione. Eventuali termini ulteriori dipendono da specifici obblighi o procedimenti in corso.

Dati tecnici di navigazione e sicurezza: per il tempo necessario alle relative finalità e comunque entro 12 mesi, salvo conservazione mirata richiesta dalla legge o necessaria per accertare un incidente o tutelare un diritto. I dati di sessione usati dal modulo hanno durata tecnica più breve.

Cookie e identificatori di tracciamento seguono le durate proprie dei singoli strumenti. Le copie di sicurezza devono essere gestite con accesso limitato e cicli di sostituzione coerenti con le finalità di recupero; non costituiscono una giustificazione per riutilizzare dati oltre il periodo consentito.

8 Fornitori e trasferimenti internazionali

Il salvataggio delle ricevute del portale clienti su infrastruttura aziendale non esclude che altri servizi, come la piattaforma del sito, la posta elettronica o servizi esterni scelti dall’utente, coinvolgano fornitori e infrastrutture situati fuori dallo Spazio economico europeo.

Un trasferimento internazionale di dati richiede il rispetto del capo V GDPR. A seconda del destinatario e del servizio, il presupposto può essere una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard e le eventuali misure supplementari necessarie.

Puoi chiedere al titolare informazioni sui destinatari, sui paesi coinvolti e sulle garanzie applicabili al trattamento dei tuoi dati, nonché come ottenere copia delle garanzie pertinenti.

9 Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito principale e il portale clienti utilizzano tecnologie diverse. Gli strumenti strettamente necessari alla trasmissione delle comunicazioni o al servizio richiesto non richiedono consenso preventivo ai sensi dell’articolo 122 del Codice privacy. Gli strumenti non necessari, compresi quelli pubblicitari, richiedono invece il consenso quando previsto dalla normativa.

Sito principale. La piattaforma SimplySite comprende funzionalità tecniche e statistiche. Nel sito è inoltre presente un tag Google Ads, collegato ai servizi pubblicitari di Google: questi strumenti possono trattare dati di navigazione, identificatori online e interazioni per misurare l’efficacia pubblicitaria e, in base alle funzioni attivate, personalizzare gli annunci. L’eventuale uso di funzioni pubblicitarie e di statistiche non assimilabili a quelle tecniche è soggetto alle regole sul consenso indicate di seguito.

Per gli strumenti soggetti a consenso, la scelta deve essere libera e distinta dalla consultazione del sito, con possibilità di rifiutare e successivamente revocare il consenso. Il semplice proseguimento della navigazione non costituisce consenso. L’uso di queste tecnologie deve corrispondere alle preferenze espresse dall’utente.

Portale clienti. Le pagine del minisito e il modulo di conferma, nella configurazione qui descritta, non integrano strumenti pubblicitari, widget social o cookie applicativi. Il modulo usa dati tecnici temporanei per gestire l’invio e contrastare gli abusi. I pulsanti WhatsApp e social aprono servizi esterni.

Le informazioni di Google sul trattamento dei dati attraverso i servizi dei siti partner sono disponibili su Informazioni Google sui siti partner. Le condizioni dei servizi esterni non sostituiscono gli obblighi di informazione e di raccolta del consenso di Nuova Rinnova.

10 Contatti diretti e servizi esterni

I collegamenti a email e telefono permettono di usare le applicazioni presenti sul tuo dispositivo. Quando ci scrivi o ci telefoni, utilizziamo i dati ricevuti per gestire la tua richiesta secondo questa informativa.

I collegamenti a WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn e ad altri siti esterni portano a servizi gestiti da soggetti diversi da Nuova Rinnova. L’accesso e l’utilizzo di tali servizi comportano anche i trattamenti descritti nelle rispettive informative. Puoi scegliere di contattarci tramite email o telefono senza utilizzare i social.

11 I tuoi diritti

Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR puoi chiedere conferma del trattamento e accesso ai tuoi dati, riceverne copia, correggere dati inesatti, integrare quelli incompleti, ottenere la cancellazione o la limitazione del trattamento.

Puoi opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Per il marketing diretto l’opposizione è sempre esercitabile. Quando il trattamento automatizzato si basa sul consenso o su un contratto, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati che hai fornito, alle condizioni dell’articolo 20 GDPR.

Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non modifica la liceità del trattamento svolto prima di quel momento e non impedisce i trattamenti che devono proseguire su un’altra base giuridica, per esempio la conservazione obbligatoria di una fattura.

Invia la richiesta a info@nuovarinnova.it. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese. In caso di richieste particolarmente complesse o numerose, il termine può essere prorogato di altri due mesi, informandoti entro il primo mese delle ragioni. Se necessario, possiamo chiedere le informazioni strettamente indispensabili a verificare l’identità del richiedente.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate su Garante per la protezione dei dati personali, oppure rivolgerti all’autorità giudiziaria.

12 Aggiornamenti

L’informativa viene aggiornata quando cambiano i servizi, i trattamenti o le informazioni da fornire. La versione pubblicata è disponibile su Informativa online di Nuova Rinnova ed è richiamata anche dal portale clienti. Gli aggiornamenti non costituiscono un consenso automatico a nuove finalità.